Touring Verzekeringen
Insurance

Business Analyst

Permanent
Intermediate
Senior
Job start As soon as possible

Job beschrijving

Membre du Groupe AXA, l’un des plus importants groupes financiers mondiaux, Touring Assurances est le leader du marché de l’assurance directe en Belgique. Nos 170 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir un service qualitatif et personnalisé à nos clients et partenaires.

Touring Assurances a toujours réussi à rester une entreprise à taille humaine. Que ce soit dans ses locaux situés dans le bâtiment de Tour & Taxis à Bruxelles, dans notre bureau satellite de Tongres ou dans les dix shops répartis aux quatre coins de la Belgique, il règne une ambiance familiale et informelle, reflet d’une entreprise jeune et en pleine croissance.

Touring Assurances mise aussi fortement sur ses collaborateurs et sur la qualité des relations interpersonnelles. Car il faut une équipe solide pour relever les défis quotidiens et les traduire en solutions efficaces et innovantes pour nos clients.

Vous aussi, vous débordez d’énergie et, sûr(e) de votre talent, vous souhaitez contribuer au succès d’une entreprise d’assurances en pleine expansion ? Vous vous sentez attiré(e) par un climat professionnel dynamique et riche en opportunités de carrière ? Dans ce cas, n’hésitez pas et envoyez votre CV par e-mail à recruitment@tatv.be ou par courrier à Touring Assurances, à l’attention de Vicky Honnette, Tour & Taxis, avenue du Port 86c bte 117, 1000 Bruxelles. 


Contexte:

Touring Assurances lance en permanence de nouveaux projets et initiatives visant à innover, à répondre aux attentes des clients et des utilisateurs internes, et à préparer l'avenir en modernisant son paysage informatique/applicatif. Dans cette optique, quatre équipes multidisciplinaires œuvrent continuellement sur ces projets, basées sur une approche « Agile/Scrum ».


Missions :

  • Analyse business au sein de l’une des équipes multidisciplinaires (au sein de l’équipe IT) d'une compagnie d'assurances directe.
  • Le Business Analyst est chargé de comprendre, documenter, encadrer et analyser les applications et procédures qui sous-tendent les fonctions opérationnelles des différents départements de la compagnie.
  • Le Business Analyst travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner à l'élaboration de User Stories (description des besoins & requirements) et des critères d'acceptation.
  • Le Business Analyst contribuera, au sein de son équipe et lors de Sprints, à la mise en œuvre de solutions, et jouera un rôle actif dans les tests et les validations avec les utilisateurs.
  • Le Business Analyst sera responsable de l'instauration et du maintien de relations de travail efficaces, tant internes qu’externes.
  • Cette fonction requiert de multiples qualités: sens des priorités, gestion du temps, esprit d'équipe, communication et sens de l'organisation.


Description de la fonction:

  • Définition des requirements et besoins sur la base de multiples éléments: interviews, analyse de documents, ateliers ad hoc, descriptifs des processus opérationnels, use cases, scénarios, analyse des tâches et des workflows.
  • Évaluation des informations collectées auprès de multiples sources, gestion des informations contradictoires, découpe d’informations générales en informations détaillées, capacité de synthèse, distinction entre les demandes exprimées par les utilisateurs et les besoins sous-jacents réels.
  • Communication proactive et collaboration avec des clients internes et externes pour analyser les besoins en informations et les critères fonctionnels.
  • Tirer parti de votre expérience en vue de la définition des exigences transversales à l’entreprise.
  • Travail autonome avec les utilisateurs pour la définition des concepts et sous la direction des Project Managers et des Product Owners.
  • Faire office d'interface entre la communauté des clients (internes et externes) et les équipes Agiles qui livrent les solutions.
  • Collaborer avec les développeurs IT et les spécialistes du domaine dans le but d'arrêter l'approche technique et de réaliser des analyses d'arbitrage entre les critères d'utilisabilité et de performance.


Profil et compétences:

  • Le candidat doit disposer d'une expérience attestée de minimum 3 ans en analyse opérationnelle et/ou en gestion de processus opérationnels et de préférence dans le secteur de l'assurance IARD.
  • Idéalement, le candidat devrait disposer d'une expérience de l'approche Agile/Scrum.
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Réelles compétences analytiques, y compris de la manière d'interpréter les besoins des clients et de les traduire en exigences applicatives et opérationnelles.
  • Capacité à interagir professionnellement avec divers intervenants, à tous niveaux : utilisateurs, directeurs, managers et spécialistes.
  • Esprit d'équipe marqué.
  • Proactivité et enthousiasme.
  • Bon sens et pragmatisme.
  • Capacité à travailler dans le respect de délais stricts.


Notre offre

  • Un salaire compétitif assorti d’avantages extralégaux.
  • Une ambiance de travail conviviale et ouverte dans un cadre agréable.
  • Une fonction diversifiée et motivante au cœur de notre entreprise.
  • Une autonomie en fonction de vos compétences.
  • Une formation et un encadrement permanents.